FAQ

Come posso consultare o modificare i miei dati personali?

Puoi consultare e modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento, accedendo alla tua AREA PERSONALE effettuando il LOGIN tramite la USERNAME e la PASSWORD che ti sono stati forniti al momento della registrazione.

Per modificare i tuoi dati è sufficiente cliccare su AGGIUNGI/MODIFICA I TUOI DATI?

Una volta effettuate le modifiche ricordati di cliccare su SALVA per confermare le informazioni inserite.

Non ho ricevuto mail di conferma/attivazione account, come posso fare?

Assicurati che l'indirizzo e-mail indicato nella tua area personale sia corretto e che il messaggio non sia stato archiviato in una cartella di posta indesiderata. Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Come faccio se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la password puoi richiederne una nuova cliccando su 'Password dimenticata' e inserendo l'indirizzo e mail indicato al momento della registrazione.

Se nel mio Paese non è attribuito il codice fiscale, cosa indico in fase di registrazione dell’account?

E’ necessario indicare negli appositi campi luogo e data di nascita DURANTE E DOPO L’ACQUISTO

Posso acquistare prodotti "fucili" tramite lo shop on line di "fair-store.it e fair-store.com"?

Non è possibile acquistare fucili e parti, considerate essenziali, in quanto la legislazione italiana non lo consente.

Quali articoli posso acquistare tramite il sito "fair-store.it e fair-store.com"?

Sul sito "fair-store.it e fair-store.com" è possibile acquistare tutti gli articoli pubblicati sullo shop on line che siano cliccabili, resta inteso che i fucili o le parti essenziali del fucile, come bascula e canna non possono essere acquistati tramite lo shop on line.

Come posso modificare un ordine? E’ possibile cambiare un articolo?

Una volta che l'ordine è stato elaborato da "fair-store.it e fair-store.com", non è possibile modificarlo. Potrai tuttavia avvalerti del diritto di reso secondo quanto previsto dalla normativa e indicato nella sezione POLITICA DI RESO.

Come posso rivedere il mio ordine?

Nella sezione AREA PERSONALE puoi vedere in qualsiasi momento il dettaglio dei tuoi ordini (riepilogo, stato delle spedizioni e storico ordini effettuati.)

Come posso annullare un ordine?

Una volta che l'ordine è stato inviato a "fair-store.it e fair-store.com", non è possibile annullarlo. Potrai tuttavia avvalerti del diritto di reso secondo quanto previsto dalla normativa e indicato nella sezione POLITICA DI RESO.

Come posso sapere se il mio ordine è stato inviato?

Puoi controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento accedendo alla tua AREA PERSONALE e selezionando il numero di ordine che ti è stato indicato nella mail di notifica e di riepilogo ordine al momento dell’acquisto.

Come posso chiedere una fattura?

La fattura accompagnatoria viene sempre inserita nel pacco unitamente alla merce ordinata. Qualora si dovessero verificare dei problemi ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti inviando una mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Avendo ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa faccio?

Qualora il prodotto dovesse essere diverso da quello ordinato puoi restituirlo secondo quanto previsto dalla normativa e indicato nella sezione POLITICA DI RESO.

Avendo ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio?

La necessità di richiedere un reso per “prodotto difettoso” va segnalata a "fair-store.it e fair-store.com" in forma scritta. Al fine di velocizzare l'elaborazione delle richieste vi consigliamo di utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso e di restituirlo compilato in tutte le sue parti inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Ricevuta la richiesta, "fair-store.it e fair-store.com" la valuterà e invierà una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi, unitamente alle istruzioni dettagliate sulle modalità per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da "fair-store.it e fair-store.com" in forma scritta.

Come posso effettuare un reso?

L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va sempre segnalata a "fair-store.it e fair-store.com" in forma scritta. Al fine di velocizzare l'elaborazione delle richieste vi consigliamo di utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso e di restituirlo compilato in tutte le sue parti inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Ricevuta la richiesta, "fair-store.it e fair-store.com" la valuterà e invierà una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi, unitamente alle istruzioni dettagliate sulle modalità per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da "fair-store.it e fair-store.com" in forma scritta.

Si può ottenere il rimborso di un reso?

Tutti i prodotti resi devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

L’importo rimborsato non è corretto, cosa faccio?

E’ necessario contattare il Servizio Clienti Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., che verificherà l’importo rimborsato e provvederà a darvi comunicazione.