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Politica di Reso

COME RICHIEDERE UN RESO

L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va sempre segnalata a fair-store.it e fair-store.com in forma scritta. Al fine di velocizzare l'elaborazione delle richieste vi consigliamo di utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso e di restituirlo compilato in tutte le sue parti inviando una mail a servizio clienti fair-store.it e fair-store.com

Ricevuta la richiesta, fair-store.it e fair-store.com la valuterà e invierà una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi, unitamente alle istruzioni dettagliate sulle modalità per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da fair-store.it e fair-store.com in forma scritta.

 

REQUISITI NECESSARI PER OTTENERE UNA SOSTITUZIONE O UN RIMBORSO

Tutti i prodotti resi devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

 

COSTI DEL TRASPORTO PER I RESI

Nella seguente tabella riportiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso. In caso di dubbi potete contattare il Servizio Clienti inviando una mail a servizioclienti fair-store.it e fair-store.com

 
Motivo del Reso Spese e Trasporto a carico di
 
Prodotto non conforme Fair-store.it / Fair-store.com
 
Prodotto arrivato danneggiato Fair-store.it / Fair-store.com
 
Sostituzione prodotto
(es. prodotto ordinato di colore diverso)
Cliente
 
Diritto di Recesso Cliente


- Modulo di reso
- Etichetta con indicato l'indirizzo da stampare e incollare sul pacco da restituire